Sistemul național 119, destinat semnalării cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau violență asupra copiilor, urmează să fie modernizat prin introducerea unor noi instrumente digitale care vor facilita accesul la ajutor și coordonarea echipelor de intervenție.
Proiectul „Dezvoltarea și modernizarea instrumentelor digitale de alertare, identificare și intervenție pentru copii – Sistem Next Generation 119” a fost prezentat joi, 20 august 2026, în cadrul unei sesiuni de informare la care Instituția Prefectului – Județul Dolj a fost reprezentată de Lucian Sârbu, director de cancelarie.
Numărul 119 funcționează din anul 2022, însă noul proiect, implementat de Autoritatea Națională pentru Protecția Drepturilor Copilului și Adopție, în parteneriat cu Serviciul de Telecomunicații Speciale, urmărește transformarea sistemului într-o platformă digitală integrată.
Printre principalele noutăți se numără introducerea unui chatbot bazat pe inteligență artificială, care va putea comunica în limbile română și maghiară, urmând ca serviciul să fie extins și în limba romani. Instrumentul este conceput pentru a facilita solicitarea ajutorului și pentru a reduce barierele lingvistice.
Platforma va include, de asemenea, un sistem GIS pentru localizarea resurselor disponibile, aplicații mobile destinate echipelor de teren și soluții de tip ticketing, prin care cazurile semnalate vor putea fi înregistrate, distribuite și urmărite mai eficient.
Modernizarea sistemului presupune o colaborare între ANPDCA, STS, prefecturi, consilii județene, direcțiile generale de asistență socială și protecția copilului, agențiile pentru plăți și inspecție socială, structurile de siguranță școlară ale Poliției, centrele județene de resurse și asistență educațională și Agenția Națională Împotriva Traficului de Persoane.
Obiectivul proiectului este îmbunătățirea prevenirii abuzurilor asupra copiilor, reducerea timpului de reacție și asigurarea unei intervenții coordonate atunci când viața, sănătatea sau siguranța unui minor sunt puse în pericol.
Numărul 119 este gratuit și disponibil permanent, 24 de ore din 24, șapte zile din șapte. Acesta poate fi apelat pentru semnalarea oricărui caz de abuz, neglijare, exploatare sau altă formă de violență asupra unui copil.
